エンタープライズ会話型GenAI市場トレンドと予測 | レポート 2025年

新たに発表された「エンタープライズ会話型GenAI市場規模2025年」 調査レポートは、包括的な洞察、データに基づく予測、そして戦略的分析を提供し、企業が市場のダイナミクスと成長機会を明確に理解できるよう支援します。綿密な調査と業界の専門知識に裏付けられたこのレポートは、競争の激しい環境を乗り切り、新たなトレンドを特定し、情報に基づいた戦略的投資を行う意思決定者にとって貴重なツールとなります。急速に変化する今日の市場環境において、競争優位性を獲得し、持続的な成長を推進することを目指す企業にとって、これは不可欠なリソースです。世界のエンタープライズ会話型GenAI市場規模は、2024年に150億3,000万米ドルと評価されました。市場は2025年の193億1,000万米ドルから2032年には1,249億5,000万米ドルに成長し、予測期間中に30.6%の年平均成長率（CAGR）を示すと予測されています。

レポートには何が記載されていますか?

• エンタープライズ会話型 GenAI 市場の概要。
• セグメントに基づく、エンタープライズ会話型 GenAI 市場の現在のおよび予測される地域 (北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ) 市場規模データ。
• エンタープライズ会話型 GenAI 市場の動向。
• エンタープライズ会話型 GenAI 市場の推進要因。
• 主要企業プロフィールの分析。

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この市場におけるCOVID-19の影響の概要:

COVID-19の出現は世界を停滞させました。この健康危機があらゆる業界の企業に前例のない影響を与えていることは周知の事実です。しかし、これもいずれ過ぎ去ります。政府や様々な企業からの支援の強化は、この感染力の強い感染症との闘いを後押しするでしょう。苦戦している業界もあれば、好調な業界もあります。全体として、ほぼすべてのセクターがパンデミックの影響を受けると予想されています。

COVID-19パンデミックの渦中においても、お客様のビジネスの繁栄と成長の継続に尽力しております。これまでの経験と専門知識を活かし、新型コロナウイルス感染症の流行が業界全体に及ぼす影響について分析を行い、お客様の将来への備えをサポートいたします。

グローバル企業向け会話型GenAI市場の需要を牽引する要因

エンタープライズ会話型GenAI市場における需要の牽引役の一つは、ビジネス機能全体にわたるスケーラブルでコスト効率の高い、インテリジェントな自動化へのニーズの高まりです。企業が生産性向上と人間エージェントの負担軽減を目指す中、GenAIを搭載したチャットボットやバーチャルアシスタントは、反復的なタスクの自動化、従業員や顧客からの問い合わせへの対応、そしてプロセスの合理化を実現する強力なソリューションを提供します。これらのツールは24時間365日稼働し、一貫した応答を提供し、変化にも迅速に対応することで、業務効率とユーザー満足度の向上を実現します。

さらに、リモートワーク、デジタルトランスフォーメーション、ハイブリッドワークモデルの普及により、分散したチームや顧客ベース間でAIを活用したシームレスなコミュニケーションの必要性が高まっています。企業は、コラボレーションを強化し、膨大なナレッジベースから洞察を引き出し、リアルタイムでパーソナライズされたサポートを提供できるツールを優先的に採用しています。OpenAI、Microsoft、Google、Anthropicなどのプロバイダーが提供する高度なAPI、向上した自然言語理解（NLU）、そしてエンタープライズ対応のGenAIプラットフォームは、導入の障壁を下げています。企業が意思決定においてデータへの依存度を高めるにつれ、複雑な情報を会話形式で分析、要約、説明するGenAIの能力は、重要な戦略的優位性となりつつあります。

主要なエンタープライズ会話型 GenAI 市場セグメントにおけるトップ競合企業は誰ですか?

• オラクル・コーポレーション（米国）
• Moveo.AI（米国）
• マイクロソフトコーポレーション（米国）
• SAP SE（ドイツ）
• OpenAI（米国）
• Kore.ai（米国）
• コグニジー（ドイツ）
• Amazon.com（米国）
• Google（米国）
• ラサ・テクノロジーズ社（米国）
• Avaamo（米国）
• Jio Haptik Technologies Ltd (インド)
• UNITH（オランダ）
• NLX（米国）
• Omilia 自然言語ソリューション（キプロス）

世界の企業向け会話型GenAI市場における主要トレンド

エンタープライズ会話型生成AI（GenAI）市場は、あらゆる業界の企業が高度なAI搭載ツールを導入し、コミュニケーションの改善、ワークフローの自動化、顧客および従業員のエクスペリエンス向上を図っていることから、急速な成長を遂げています。この市場における主要なトレンドは、大規模言語モデル（LLM）をエンタープライズグレードのプラットフォームに統合し、高度な文脈に基づいた自然な会話を実現することです。これらのGenAIツールは、もはや顧客サービスに限定されず、社内ナレッジマネジメント、ITヘルプデスク、人事オンボーディング、営業支援など、様々な分野で導入されています。企業は、データの取得だけでなく、理解、推論を行い、特定のビジネスニーズに合わせて人間のような応答を生成できる会話型エージェントをますます求めています。

もう一つの重要なトレンドは、ドメイン特化型で微調整された会話型GenAIモデルの台頭です。企業は汎用モデルのみに頼るのではなく、自社独自のデータを用いてAIをトレーニングすることで、関連性、精度、プライバシーを確保しています。CRM、ERP、クラウドコラボレーションツールといったエンタープライズシステムとの統合が標準化されつつあり、GenAIはプラットフォーム間のリアルタイムインターフェースとして機能しています。さらに、企業はコンプライアンスとデータガバナンスの要件を満たすため、特に金融、医療、政府機関といった規制の厳しい業界において、安全なオンプレミス型、ハイブリッド型の導入オプションを模索しています。こうしたカスタム化、セキュリティ、統合型ソリューションへの流れは、エンタープライズ会話型AIを取り巻く環境を変革しつつあります。

市場セグメント

市場セグメンテーションとは、広範な消費者市場または企業市場を、共通の特性に基づいて消費者のサブグループに分割することです。これらのセグメントは、人口統計学的、地理的、心理的、行動的要因によって定義できます。これらのセグメントを理解することで、企業は製品、サービス、マーケティング戦略を各グループの特定のニーズに合わせて調整することができます。明確な市場セグメントに焦点を当てることで、企業は顧客満足度の向上、ターゲティングの効率性の向上、そして市場における全体的な競争力の向上を実現できます。

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報告書の主な調査結果:

• エンタープライズ会話型GenAI市場の包括的な概要
• 市場を可能にし、制限し、挑戦させ、機会を提供する重要な要因
• 重要な洞察と主要な業界動向
• エンタープライズ会話型GenAI市場で活動する主要プレーヤー
• プレーヤーが採用する主な戦略には、より高い利益を生み出すための新製品の発売や企業間のコラボレーションが含まれます。
• その他の市場動向

よくある質問:

1. エンタープライズ会話型GenAI市場の市場規模と成長率はどのくらいですか？
2. エンタープライズ会話型GenAI市場で予想されるCAGRはどのくらいですか？
3. エンタープライズ会話型GenAI市場を変革する主要なイノベーションは何ですか？
4. エンタープライズ会話型GenAI市場をリードする地域はどこですか？

エンタープライズ会話型 GenAI 市場のイノベーションのハブになりつつある地域はどこでしょうか?

• 北米（米国およびカナダ）

• ヨーロッパ（イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、スカンジナビア、その他のヨーロッパ諸国）

• アジア太平洋地域（日本、中国、インド、オーストラリア、東南アジア、その他のアジア太平洋地域）

• ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、その他のラテンアメリカ諸国）

エンタープライズ会話型GenAI市場調査レポートは、業界の包括的な評価を提供します。レポートに含まれる予測は、実証済みの研究哲学と仮定に基づいて策定されています。

研究方法：

当社は、ボトムアップとトップダウンのアプローチに基づくデータの三角測量と、一次調査による市場推定値の検証を含む、堅牢な調査手法を採用しています。世界、地域、国レベルで様々なセグメントの市場規模と予測を推定するために使用される情報は、最も信頼性の高い公表情報源と、関連するステークホルダーへのインタビューに基づいています。

特定の予測期間における市場の成長率（CAGR）は、様々な要因とそれらが市場に与える影響度に基づいて算出されます。これらの要因には、市場を牽引する要因、制約要因、業界の課題、市場および技術の発展、市場動向などが含まれます。

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エンタープライズ会話型GenAI市場調査レポートの主な目次:

• 導入

• 合計

• 市場動向

• エンタープライズ向け会話型GenAI市場に関する主要な洞察

• グローバル市場分析、洞察、予測

• 北米市場分析、洞察、予測

• 欧州市場分析、洞察、予測

• アジア太平洋市場の分析、洞察、予測

• 中東およびアフリカ市場分析、洞察、予測

• ラテンアメリカ市場分析、洞察、予測

• 競争環境

• グローバル企業向け会話型GenAI市場の収益シェア分析（主要企業別、2025年）

• 会社概要

• 結論

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当社のレポートは、企業の持続的な成長を支援するために、具体的な洞察と定性的な分析を独自に組み合わせています。経験豊富なアナリストとコンサルタントで構成される当社のチームは、業界をリードする調査ツールと手法を駆使し、関連データを織り交ぜた包括的な市場調査を実施しています。

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